18新利最新登入汽车召回是如何运作的

丹·戴格尔(Dan Daigle)是缅因州Topsham Lee Toyota公司的服务经理,他手里拿着一块垫片,将用于修复被召回的丰田汽车油门踏板系统的弹簧。查看更多汽车安全图片。"width=
图片画廊:汽车安全丹·戴格尔(Dan Daigle)是缅因州Topsham Lee Toyota公司的服务经理,他手里拿着一块垫片,这块垫片将用于修复被召回的丰田汽车油门踏板系统的弹簧。查看更多汽车安全图片
美联社照片/罗伯特·f·布凯蒂

移动PC电池会着火。让动物生病的宠物食品。儿童玩具被含铅涂料覆盖。很难拿起报纸,看电视电视或者在网上浏览标题,而没有偶然发现召回报告。在过去的几年里,牛肉、鸡肉、糖果棒、菠菜、花生酱、药品、电动工具和婴儿床都被召回。基本上,你能买到的任何东西都可以被召回,包括汽车。

汽车召回是制造商告诉你你的汽车或卡车可能存在伤害或财产损失风险的一种方式。如果你想深入到问题的核心,汽车召回是为了解决车辆的已知问题,以保持道路安全。交通车祸是34岁以下美国人的头号杀手,每年在美国高速公路上有惊人的42000人死亡[来源:海外开发].其中一些生命可以通过修理不安全的车辆或将其从道路上移除来挽救。但是谁有权力做这样的事情呢?

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答案不是谁,而是什么。在美国,美国交通部下属的国家公路交通安全管理局(NHTSA)制定国家安全标准,并可以影响或在某些情况下命令汽车制造商修理与安全相关的缺陷,而无需消费者承担任何费用[来源:海外开发].即使是像丢失了一个垫圈或电气连接故障这样的小问题,制造商也会在这个过程中损失数百万美元——这完全取决于受召回影响的汽车和卡车的数量、更换部件的成本以及技术人员进行维修所需的时间。所以,你可以想象,汽车行业有时会抵制进行全面召回的想法。

考虑到这一点,汽车召回是如何开始的?18新利最新登入除了国家公路交通安全管理局,还有其他人参与吗?

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启动美国汽车召回:联系NHTSA

一辆2000年的丰田4Runner在俄亥俄州东自由交通研究中心进行的动态侧翻测试中抬起了副驾驶侧的车轮。"width=
一辆2000年的丰田4Runner在俄亥俄州东自由交通研究中心进行的动态侧翻测试中抬起了副驾驶侧的车轮。
美联社照片/将先令

一些汽车制造商在发现汽车或卡车存在潜在故障或危险时,会率先采取行动,自愿自行启动召回程序。其他公司则需要美国国家公路交通安全管理局(nhtsa . n:行情)的推动。国家公路交通安全管理局),甚至法院,来启动召回程序。NHTSA的召回程序通常在人们发现自己拥有或使用的车辆存在缺陷时启动。如果您发现您的汽车或卡车存在潜在危险,您可以与NHTSA联系并报告您的安全问题。

如果您怀疑您的车辆存在安全相关缺陷,您可以使用三种方法联系NHTSA。您可以采取以下任何(或全部)操作:

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  • 拨打美国交通部车辆安全热线:拨打电话:(888)327-4236或(800)424-9153,在美国、波多黎各和维尔京群岛的任何地方都可以免费拨打
  • 请在NHTSA的车辆安全网站上在线报告问题:http://www.safercar.gov/
  • 通过美国邮政寄信:美国交通部国家公路交通安全管理局缺陷调查办公室(nss -210),华盛顿特区新泽西大道东南1200号,邮编20590

【来源:海外开发

如果您提出投诉,缺陷调查办公室(Office of Defects Investigation, ODI)的调查人员可能会联系到您。ODI是NHTSA内部的一个办公室,负责进行缺陷调查,以支持NHTSA的工作。但这并不是它的全部功能。海外投资研究所的调查人员也密切关注制造商的召回行动。

如果有足够多的消费者就同一品牌、型号和年份的汽车的相同问题提交报告,NHTSA可能会决定展开调查。接下来我们来看看调查过程中发生了什么。

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18新利最新登入NHTSA如何进行调查?

密歇根州共和党众议员弗雷德·厄普顿(Fred Upton)2001年6月19日,在美国国会举行的众议院商务委员会听证会上,福特汽车公司召回费尔斯通轮胎一事,他展示了一款费尔斯通Wilderness AT轮胎模型。"width=
密歇根州共和党众议员弗雷德·厄普顿(Fred Upton)2001年6月19日,在美国国会举行的众议院商务委员会听证会上,福特汽车公司召回费尔斯通轮胎一事,他展示了一款费尔斯通Wilderness AT轮胎模型。
美联社照片/罗恩·埃德蒙兹

如果有足够多的消费者联络美国国家公路交通安全管理局(国家公路交通安全管理局),并就同一类型车辆的相同问题提交报告,NHTSA可能会决定展开调查。如果是这样,缺陷调查办公室(ODI)是负责执行汽车召回调查的机构。

但是NH18新利最新登入TSA和ODI是如何进行全面调查的呢?海外发展研究所的调查过程可以分为四个部分:

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  • 筛选:审查所有消费者投诉,以确定是否有必要进行调查
  • 请愿书分析:缺陷调查或与安全有关的召回审查申请的审查
  • 调查:两阶段——初步评估(PE)和工程分析(EA)对可疑安全缺陷的调查
  • 召回管理:监控安全召回的整体有效性

【来源:海外开发

如果NHTSA确定存在安全缺陷,就会召开公众会议,公众成员和制造商可以讨论这个问题。制造商可以对索赔提出异议,甚至向负责做出最终决定的NHTSA管理员提交新信息。18luck手机登录最后,这一切都取决于NHTSA的管理员来决定是否发布安全缺陷召回。制造商可以对NHTSA的决定提出质疑,但这一问题将由联邦地区法院做出最终裁决。

不过,这个问题并不总是诉诸法庭。如前所述,一些制造商根据自己的调查决定启动召回程序。例如,制造商可能会确定车辆不符合已知的联邦安全标准,或者它可能会发现并决定在任何问题出现之前纠正安全缺陷。

因此,虽然召回事件似乎充斥着新闻头条,但在某种程度上,它们证明了制造商正在努力保证你的安全。在汽车召回的情况下,这是一种降低受伤和财产损失风险的尝试,也是一种尽可能保持道路安全的方法。

一旦召回开始,制造商、媒体、NHTSA和其他机构就会传播这一消息。如果你的车在召回名单上,你需要做什么取决于缺陷的性质,以及召回的性质。有时候,汽车制造商会要求你与经销商预约,就像你需要其他服务一样,或者你可能需要留车过夜。在更极端的情况下,制造商甚至会安排把你的车从家里拖到经销商那里。不管怎样,弄清楚你需要做什么的最好方法是联系你的汽车制造商,要么联系经销商,要么拨打专门处理召回问题的电话。

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更多优质链接

  • Arcega Mil。“丰田为大规模汽车召回道歉。”VOANews.com。2010年2月8日。(2010年2月10日)http://www1.voanews.com/english/news/Toyota-Apologizes-for-Massive-Auto-Recall-83792272.html
  • 缺陷调查办公室。《机动车缺陷与安全召回:每个车主都应该知道的事》美国交通部。(2010年2月10日)http://www-odi.nhtsa.dot.gov/recalls/recallprocess.cfm
  • 缺陷调查办公室。缺陷和召回:搜索召回美国交通部。(2010年2月10日)http://www-odi.nhtsa.dot.gov/cars/problems/recalls/recallsearch.cfm
  • Shepardson,大卫。“NHTSA可能会收紧汽车召回规定。”底特律新闻。2010年2月2日。(2010年2月10日)http://www.detnews.com/article/20100202/AUTO01/2020330/1148/Auto-recall-rules-may-be-tightened-by-NHTSA
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